Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
Последовательное управление контактами и взаимодействием с клиентами.
Этот термин часто используется, как если бы он относился исключительно к использованию ИТ, но на самом деле ИТ следует рассматривать как посредника CRM.
Реализация успешной стратегии CRM
Аренда клиентов
Продолжая удовлетворять потребности существующих клиентов, обычно обеспечивая их удовлетворенность недавними покупками и вводя новшества в продукты для удовлетворения их меняющихся потребностей.
Удовлетворенность клиентов
Предоставление товаров или услуг, которые соответствуют ожиданиям клиента в отношении качества и обслуживания по отношению к уплаченной цене.
Руководство по теме CIM (только для участников):
Понимание удовлетворенности клиентов
Программа обслуживания клиентов
Стратегия обеспечения покупателям положительного опыта покупок с целью повышения лояльности клиентов, увеличения перекрестных продаж и продвижения рекламы из уст в уста.

Клиент хочет (роскошь)
Потребность, удовлетворяемая по собственному выбору, например, вам нужна новая сумочка, но вы хотите купить сумочку Gucci.
Киберстелс-маркетинг
Скрытые попытки использования Интернета для повышения имиджа бренда, чтобы веб-сайты казались более популярными, чем они есть, или для манипулирования списками в поисковых системах.

DINKY
Двойной доход Детей пока нет - демографическая группа.
ДАГМАР
Определение рекламных целей для измеряемого рекламного отклика - модель планирования рекламы таким образом, чтобы ее успех можно было отслеживать количественно.
Очистка данных
Исправление или удаление старых, поврежденных или неточных данных.
Слияние данных
Объединение информации из разных источников для получения информации более высокого качества для конечного пользователя.
Сбор данных
Использование мощного программного обеспечения для анализа данных с целью выявления закономерностей или взаимосвязей в этих данных.
Обработка данных
Получение, запись и хранение информации, которая затем может быть извлечена, использована, распространена или стерта. Этот термин обычно используется в связи с компьютерными системами, и сегодня часто используется как синоним «информационных технологий».
Закон о защите данных
Закон, возлагающий на организации ответственность за защиту конфиденциальности личных данных. Актуальную информацию можно найти на веб-сайте Офиса Уполномоченного по информации . читать на сайте